Trasformazione aziendale tecnologica immersiva: Fonte
La realtà aumentata e la realtà virtuale offrono facilità d’uso, scalabilità e nuovi tipi di contenuti per clienti e dipendenti.
Quanto sarebbe bello vedere miglioramenti a casa prima di investire in essi? Lowe’s lo rende possibile con Holoroom, una sala di realtà virtuale (VR) all’interno del negozio. I clienti possono testare virtualmente diversi materiali, luci e prodotti per la casa prima di effettuare un acquisto. DHL sta applicando la Realtà Aumentata (AR) alla logistica. Il Vision Picking Program dell’azienda utilizza smartglass avanzati nei magazzini di spedizione per ridurre gli errori e aumentare la velocità delle attività di prelievo e confezionamento.
I leader dell’architettura aziendale (EA) e dell’innovazione tecnologica dovrebbero prendere in considerazione l’integrazione della realtà aumentata e della realtà virtuale per migliorare le interazioni di clienti e dipendenti e le prestazioni aziendali. La realtà aumentata e la realtà virtuale offrono ai clienti nuovi modi di interagire con i marchi e alle organizzazioni di raggiungere l’efficienza tramite dispositivi come la realtà virtuale degli smartphone, i display montati sulla testa (HMD), gli smartglass e le sale di esperienza 3D. La tecnologia immersiva offre molti vantaggi tra cui facilità d’uso, scalabilità e nuovi tipi di contenuti e esperienze applicative per clienti e dipendenti.
“AR e VR trasformeranno l’esperienza utente di oggi in una più continua e contestuale che cambierà in modo significativo il modo in cui le persone interagiscono tra loro e i sistemi informatici.”
ha detto Brian Blau, vicepresidente della ricerca presso Gartner.
“Prevediamo che entro il 2019 le soluzioni di Realtà Aumentata, Realtà Virtuale e Mixed Reality (MR) saranno valutate e adottate nel 20% delle grandi imprese.”
Il mercato della tecnologia immersiva sta avanzando rapidamente. Gartner prevede che entro il 2020 sia i consumatori che le aziende avranno facile accesso a dispositivi, sistemi, strumenti e servizi di qualità. Il mercato offre attualmente più dispositivi consumer rispetto a quelli aziendali. Tuttavia, “il divario tra l’adozione da parte dei consumatori e delle imprese si ridurrà, possibilmente entro il 2019, una volta che i segmenti di mercato sia per i consumatori che per le imprese saranno saldamente stabiliti”, ha affermato Blau. “Prevediamo che entro il 2019 le soluzioni di realtà aumentata, realtà virtuale e realtà mista (MR) saranno valutate e adottate nel 20% delle grandi imprese”.
La realtà aumentata e la realtà virtuale richiedono input dal movimento dell’utente, dai sensori e dai dati storici. Se combinata con altre tecnologie come le piattaforme conversazionali, la tecnologia immersiva può essere utilizzata per creare prodotti, servizi ed esperienze estremamente personalizzati per i clienti.
La realtà aumentata e la realtà virtuale possono anche migliorare le funzioni lavorative dei dipendenti. Le organizzazioni utilizzano soluzioni tecnologiche immersive per la formazione, la visualizzazione dei prodotti, la manutenzione e la prototipazione. Ad esempio, l’esercito britannico e Visualize hanno creato un video di reclutamento in realtà virtuale a 360 gradi, in modo che i potenziali clienti possano sperimentare l’addestramento militare. Il video di realtà virtuale ha aumentato del 20% la consapevolezza della campagna di reclutamento dell’esercito britannicoEA e i leader dell’innovazione tecnologica possono intraprendere questi cinque passaggi per implementare la tecnologia immersiva.
EA and technology innovation leaders can take these five steps to implement immersive technology:
- Piano: ricerca tecnologie e fornitori immersivi per comprendere le loro capacità e determinare quali soluzioni potrebbero funzionare per i processi aziendali specifici della tua organizzazione. Prendi in considerazione la collaborazione con sviluppatori immersivi per progetti pilota, ma sviluppa anche competenze interne per coltivare conoscenza e coerenza.
- Identificare: individuare dove la realtà aumentata e la realtà virtuale possono aiutare a cogliere le opportunità o superare le sfide con l’obiettivo di istigare un cambiamento comportamentale. Primo focus su come la Realtà Aumentata e la Realtà Virtuale possono migliorare i processi prima di progettare per touchpoint digitali, HMD e ambienti censurati.
- Design: casi d’uso dell’architetto. Concentrati sull’uso dell’immersione per progettare esperienze e soluzioni che abbinano i dati aziendali a mondi immersivi.
- Scala: mappa i casi d’uso ai risultati, alle capacità e ai processi aziendali per determinare in che modo la realtà aumentata e la realtà virtuale possono stimolare i miglioramenti.
- Analizza: continua a migliorare e creare una preziosa esperienza utente (UX). Ripetere i programmi di realtà aumentata e realtà virtuale e utilizzare l’analisi per determinare cosa genera la migliore UX e soddisfa gli obiettivi di ROI aziendale predeterminati.
Sebbene la realtà aumentata e la realtà virtuale siano attualmente distanti dai 5 ai 10 anni dall’adozione tradizionale, le organizzazioni si stanno già rendendo conto dei vantaggi significativi della tecnologia immersiva. Un recente sondaggio Gartner ha mostrato che delle organizzazioni che attualmente utilizzano o sperimentano la realtà aumentata, il 40% ha riscontrato che la tecnologia supera le aspettative.
“I leader delle innovazioni tecnologiche e di EA dovrebbero prendere in considerazione l’utilizzo della realtà aumentata e della realtà virtuale per coinvolgere i clienti in modi nuovi e unici e migliorare le funzioni lavorative dei dipendenti”, ha affermato Blau.
